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羅馬仕最新聲明:運營團隊主要成員在崗,召回長期有效

2025-07-15 15:50:00 中新經緯

  中新經緯7月15日電 時隔12天,羅馬仕官方微博再發聲明稱,從未停止履行承諾,產品召回及售后服務系統按計劃持續運轉。

  圖源:羅馬仕官方微博

  羅馬仕指出,近日關注到網絡上關于羅馬仕的大量不實信息,許多用戶和朋友因此產生擔憂。

  “衷心感謝每一位長期支持羅馬仕的伙伴,你們的信任始終是我們前進的動力。我們深知這份信任的重量,所以從未停止履行承諾,產品召回及售后服務系統按計劃持續運轉。”羅馬仕稱,為了更長遠的未來,面對此次運營挑戰,羅馬仕進行了戰略調整,公司運營團隊主要成員在崗,將所有可用資源優先投入到用戶權益保障中。

  羅馬仕還稱,已通過微信服務號“ROMOSS羅馬仕”開通高效召回通道(點擊菜單【召回服務】)。無論申請提交或進度查詢,消費者可隨時聯系羅馬仕。

  羅馬仕承諾:本次召回服務長期有效;每一份申請都將得到認真處理;絕不因時間或地域差異影響服務品質。

  羅馬仕最后強調,正全力協調各方資源,加速解決當前問題。

  此前,羅馬仕于7月3日深夜回應倒閉傳聞稱,“沒有倒閉,感謝關心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題!

  近日,因為充電寶召回問題,羅馬仕等企業被推上風口浪尖。

  據深圳市市場監督管理局網站6月16日消息,羅馬仕召回部分羅馬仕牌PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型號移動電源,三款產品共計491745臺。據悉,本次召回的移動電源產品,由于部分電芯原材料來料原因,極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象,在極端場景下可能產生燃燒風險,存在安全隱患。

  另據媒體報道,7月3日,多名羅馬仕員工證實,自7月1號開始,羅馬仕內部已經陸續通知員工全面停工停產,正式公告還沒出,員工工資只發到6月份。(中新經緯APP)

來源:中新經緯

編輯:熊思怡

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